诺贝尔化学奖&物理学奖颁给AI了？这份2030年报告应该可以给你揭秘为什么

根据麦肯锡在《未来工作报告》中指出，随着技术的快速进步，未来的就业形势将会经历翻天覆地的变化。数百万个职位将被重新定义和重新分配。STEM（科学、技术、工程和数学）相关岗位、医疗保健及其他高技能职位的需求显著上升，而传统岗位如办公室职员、流水线工人和客户服务代表等则面临逐步下降的趋势。到2030年，预计在欧洲和美国，30%的工作时间可能实现自动化。人工智能的迅猛发展将进一步替代重复性和低技能的工作，从而大幅提升生产效率。麦肯锡的报告还针对批发与零售、制造业、金融服务及医疗保健等关键行业做出了预测。

1. 批发与零售行业

报告中提到，批发与零售行业预计将在2030年成为欧洲就业市场中变化最为显著的领域。这一变化主要是由于人工智能的引入而引发的就业需求变化。例如，库存管理将实现智能化，市场趋势和需求预测将变得更加精准；通过引入AI技术进行个性化营销和客户服务，将提升转化率并提高客户满意度；普及的聊天机器人和自助服务终端将为消费者提供24/7的高效服务。在岗位需求上，管理人员、团队领导、健康技术人员、计算机工程师以及商业金融专家等职位的需求将快速增长，而传统的低技能岗位如会计、生产工人和行政助理等则面临被取代的风险。

2. 制造业

制造业在2030年将是受到严重冲击的第二大行业。尤其是在生产领域，人工智能的应用将导致大量岗位的减少。然而，非计算机类工程师、材料搬运工、计算机工程师、高级管理人员以及商业金融专家的需求则在增加。这些职位通常对员工的教育背景要求较高，因此不容易被自动化所替代。同时，金融会计、办公室支持人员、行政助理和生产工人等职业的需求将可能下降。在技能要求上，具备IT技能、数据分析能力和工程背景的员工将更加吃香，团队管理和沟通协作等社会和情感技能的需求也将上升。

3. 金融服务

随着人工智能的普及，预计到2030年，欧洲金融服务行业的劳动力需求将减少，约60万银行从业人员可能需要转岗。疫情加速了传统银行向数字平台的转型，这一趋势可能会增加对STEM专业人才的需求。尤其是在金融服务公司投资数字基础设施和信息技术现代化的背景下，数据科学家、软件工程师以及高素质的STEM人才和管理专家的需求将会增加，而办公室支持和客户服务职位的减少幅度最大。在技能需求方面，对技术能力的要求将上升，社交和情感技能的重要性也将不断提高。

4. 医疗保健

随着人口老龄化以及心理健康问题和慢性疾病的加剧，到2030年，欧洲医疗保健行业的劳动力需求将显著增长。这一增长主要体现在健康助理和医疗专业人员的需求上，但由于自动化和人工智能的影响，办公室支持岗位的需求将减少。技术技能的需求增加反映了医疗行业对先进技术的整合，同时，社交和情感技能需求的大幅增长也在满足老龄化社会的需要。

根据麦肯锡对欧洲与美国企业1100多名高管所进行的一项调查，超过三分之一的受访者指出，员工在技术能力、高级认知、社交和情感技能方面存在不匹配或不足的问题。不同领域对这些技能的需求差异显著。例如，科技和金融服务行业的高管预计，到2030年，技能需求将显著增长，分别达到35%和21%，而零售、医疗和汽车行业的增长率则较低，仅为17%、14%和13%。这种差异可能源于相较于科技和金融领域，零售和医疗行业中应用人工智能的员工较少。整体而言，高管们普遍认为，目前最紧缺的技能包括高级IT技能与编程、高级数据分析和数学能力，以及批判性思维、创造力和教学能力。

此外，报告还分析了不同职业的收入与所需技能的关系，发现体力和手动技能主要集中在低收入职业中。基本认知技能则多见于中等收入的岗位，而更高级的认知技能则占据高收入职业的主导地位，这表明技能水平与高薪职位之间存在关联。同时，社交与情感技能，以及更高层次的认知和技术技能在高薪职业中尤为普遍。这预示着，未来的劳动力需求将逐步从低薪职业转向高薪职业，要想实现高收入，掌握更多的技术、社交和情感技能是必不可少的。

尽管这份报告主要集中在欧洲和美国的劳动力市场，但全球范围内的人工智能浪潮对未来就业与发展同样具有重要的参考意义。长期以来，技术的重要性被广泛强调，而这份报告也印证了这一点。然而，除了高技术能力之外，高级认知、社交与情感技能在未来职业发展中同样至关重要，这一点在我们的教育体系中往往未受到足够重视。